Sobre Jelou

En Jelou construimos agentes de IA que ejecutan operaciones que mueven dinero dentro de canales conversacionales, principalmente WhatsApp. Integramos pagos, verificación de identidad, flujos de crédito y firmas electrónicas directamente en el chat, permitiendo a bancos, fintechs, retailers y empresas en LATAM generar transacciones seguras, escalables y orientadas a revenue.

Solo en el último año, las AI Apps construidas sobre nuestra infraestructura procesaron más de USD 100 millones en transacciones financieras.

Como Lifecycle, CRM & Revenue Ops Lead

Serás responsable de diseñar y operar la estrategia de lifecycle a lo largo de todo el funnel, asegurando que cada etapa —lead, MQL, SQL, cliente y expansión— tenga journeys, automatizaciones, impactos y objetivos claros que impulsen la conversión, activación, retención y crecimiento de revenue.

Tu rol será clave para conectar CRM, operaciones de revenue y estrategia de crecimiento en un sistema medible y accionable que permita escalar las relaciones con clientes y oportunidades comerciales.

Trabajarás de forma transversal con Marketing, Sales, Partnerships, Product y Customer Experience, asegurando continuidad entre adquisición, activación, adopción y expansión.

Más que administrar herramientas, serás responsable de diseñar la lógica relacional y operativa del journey completo, asegurando que los contactos avancen, se activen, permanezcan y crezcan dentro del ecosistema de Jelou.

Qué harás

Diseñarás la estrategia de lifecycle marketing de punta a punta, asegurando continuidad entre adquisición, activación, retención y expansión de clientes.

Construirás journeys diferenciados para cada etapa del funnel: lead, MQL, SQL, onboarding, cliente y expansión.

Definirás la lógica de nurturing por etapa del funnel, estructurando secuencias y puntos de contacto que acompañen el avance de los usuarios.

Diseñarás estrategias de retención, cross-sell y upsell, basadas en comportamiento, etapa del cliente, producto y potencial de cuenta.

Identificarás y operacionalizarás momentos clave del journey, como el aha moment, wow moment, puntos de fricción y señales de abandono.

Definirás la estrategia de contacto por canal, frecuencia, mensaje y objetivo según el tipo de audiencia y etapa del lifecycle.

Trabajarás con Content y Product Marketing para desarrollar mensajes, secuencias y assets que soporten la estrategia de lifecycle.

Colaborarás con Demand Generation para asegurar continuidad entre adquisición de leads y procesos de activación.

Trabajarás con Sales y Customer Experience para asegurar continuidad entre pipeline, onboarding, adopción y expansión.

Implementarás workflows, triggers, scoring y automatizaciones que conviertan la estrategia en ejecución real dentro del CRM.

Medirás el impacto del lifecycle sobre conversión, activación, adopción, retención y expansión de revenue.

Buscamos a alguien con

Perfil altamente analítico, estratégico y orientado a revenue.

Capacidad para traducir estrategia comercial en arquitectura operativa, diseñando procesos y automatizaciones escalables.

Fuerte orientación a data limpia, medición y optimización continua.

Buen criterio para balancear complejidad estratégica con ejecución pragmática.

Experiencia deseada

4+ años de experiencia en CRM, lifecycle marketing, revenue operations, marketing operations o roles similares en compañías B2B.

Experiencia sólida trabajando con HubSpot u otros CRMs.

Experiencia diseñando y optimizando funnels B2B o B2C.

Deseable experiencia trabajando con attribution, automation y alineación con equipos de sales.

KPIs del rol

Lead → MQL conversion
MQL → SQL conversion
SQL → Opportunity conversion
Time-to-MQL
Time-to-activation
Activated signups / activated accounts
Onboarding completion rate
Adoption milestones reached
Retention rate
Expansion revenue influenced
Cross-sell / upsell conversion
Re-engagement rate
Workflow performance
Contact-to-conversion effectiveness por etapa

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Postúlate y ayúdanos a diseñar el lifecycle de clientes en Jelou, optimizar el CRM y construir un sistema de revenue escalable basado en datos, automatización y experiencias que impulsen crecimiento real.