Sobre Jelou

En Jelou construimos agentes de IA que ejecutan operaciones que mueven dinero dentro de canales conversacionales, principalmente WhatsApp. Integramos pagos, verificación de identidad, flujos de crédito y firmas electrónicas directamente en el chat, permitiendo a bancos, fintechs, retailers y empresas en LATAM generar transacciones seguras, escalables y orientadas a revenue.
Solo en el último año, las AI Apps construidas sobre nuestra infraestructura procesaron más de USD 100 millones en transacciones financieras.

Como People Experience Lead (Culture, Performance & Development)

Serás responsable de diseñar y fortalecer la experiencia de las personas dentro de Jelou, asegurando que nuestra cultura, procesos de desempeño y desarrollo de talento acompañen el crecimiento acelerado de la compañía.
Tu rol será clave para construir entornos de alto desempeño donde las personas tengan claridad sobre su impacto, reciban feedback continuo y cuenten con oportunidades reales de crecimiento dentro de la organización.
Trabajarás de forma transversal con líderes de equipo y áreas estratégicas para traducir la cultura de Jelou en procesos concretos que impulsen el desarrollo de talento, fortalezcan el liderazgo y aseguren una experiencia de trabajo alineada con nuestros valores. Este rol combina estrategia de cultura organizacional, gestión de performance y desarrollo de talento, con una fuerte capacidad de influencia sobre líderes y equipos.

Qué harás

• Impulsarás la cultura y la experiencia del colaborador en Jelou, diseñando e implementando iniciativas que fortalezcan nuestros valores en el día a día y aseguren que la cultura se viva de manera consistente en todos los equipos.

• Medirás y analizarás la experiencia del colaborador utilizando encuestas, feedback estructurado y data de People para identificar oportunidades de mejora e implementar iniciativas que aumenten el engagement y bienestar del equipo.

• Liderarás los procesos de performance management, coordinando ciclos de evaluación de desempeño (OKRs, performance reviews, calibraciones) y asegurando que estos procesos generen claridad, crecimiento y alineación con los objetivos de la compañía.

• Trabajarás de cerca con líderes de equipo brindándoles herramientas y acompañamiento para desarrollar habilidades de liderazgo, dar feedback efectivo y gestionar el crecimiento de sus equipos.

• Diseñarás e implementarás programas de desarrollo profesional, apoyando la identificación de high potentials, planes de desarrollo individuales e iniciativas de learning & development alineadas con las necesidades del negocio.

• En el día a día podrás estar diseñando un nuevo ciclo de evaluación de desempeño, analizando insights de encuestas internas, acompañando a líderes en planes de desarrollo de talento, lanzando iniciativas de cultura organizacional o estructurando programas de crecimiento para el equipo.

Buscamos a alguien con

• Entre 2 y 3 años de experiencia en People / HR, idealmente en roles enfocados en cultura organizacional, desarrollo de talento o gestión de desempeño.

• Experiencia implementando o gestionando procesos de performance management, incluyendo evaluaciones de desempeño, OKRs o frameworks de feedback continuo.

• Experiencia trabajando con líderes y equipos en entornos dinámicos, preferiblemente en startups o compañías de rápido crecimiento.

• Capacidad para traducir cultura en procesos y experiencias concretas, diseñando iniciativas que realmente impacten la forma en que los equipos trabajan y crecen.

• Fuertes habilidades de comunicación e influencia, con capacidad para trabajar con distintos stakeholders dentro de la organización.

• Mentalidad analítica y data-driven para utilizar información de People en la toma de decisiones.

Sería ideal si además tienes

• Experiencia en empresas tech o startups de alto crecimiento.

• Experiencia diseñando career paths, frameworks de desarrollo o programas de aprendizaje interno.

• Experiencia implementando herramientas de People como Lattice, CultureAmp o BambooHR.

Qué significa tener éxito en este rol

• La cultura de Jelou se vive de forma consistente en todos los equipos.

• Los procesos de evaluación de desempeño son claros, justos y generan crecimiento real para las personas.

• Los líderes cuentan con herramientas para desarrollar a sus equipos.

• Los colaboradores tienen claridad sobre su crecimiento y oportunidades dentro de la empresa.

📩 ¿Te interesa?
Postúlate y ayúdanos a construir una cultura de alto desempeño, desarrollar talento y crear una experiencia de trabajo donde las personas puedan crecer y hacer su mejor trabajo en Jelou.